Manager par l'Analyse des Comportements

Notre formation phare qui a fait la réputation d'Arcom ! Décrypter comment fonctionne l’autre et piloter l’interaction de façon pragmatique, efficace et constructive. Accéder à l’autre dans ses intentions, ses intérêts et ses besoins, à travers l'analyse de ses comportements, de ses réactions, de son discours, de ses émotions et de son langage non verbal. Devenir un "manager comportemental" pour une meilleure performance relationnelle.

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OBJECTIFS
  • Savoir mener une conversation prédictive (en tout contexte et sur toute durée) et savoir décrypter correctement les intentions, besoins, envies, intérêts, attentes, non-dits de l'autre, sur la base des connaissances actuelles en sciences du comportement.
  • Apprendre à observer (je sais ce que je dois observer) et à analyser (je sais comment je dois traiter mes observations) par la maîtrise d'outils et de méthodes concrets et pragmatiques
Savoirs concrets

Repartez avec:

  • Une méthode pour comprendre vos réactions et celles des autres.
  • Une grille de questionnement et de lecture pour décrypter de l'humain.
  • Des astuces et des anecdotes de gestion de comportements.
PROGRAMME

Module 1 - L'information émotionnelle, une donnée qualitative sensible. Verbal et non-verbal, extraire ce qui compte. Sa posture d'évaluateur et son rapport à l'autre.

Module 2 - La palette des réactions universelles en non-verbal. Etablir une "baseline" et conduire une entrevue prédictive. Analyser les indices en dynamique comportementale de groupe.

Module 3 - Etre humain, drapeaux verts et drapeaux rouges. Comprendre et analyser les indices en dynamique comportementale individuelle.

BÉNÉfICES
  • Améliorer son accompagnement dans le cadre de gestion du changement
  • Identifier et gérer les bonnes ressources dans le cadre de projets en équipes
  • Mener des réunions simples ou complexes avec tact et pertinence
  • Conduire ou arbitrer des conflits, des tensions
  • Développer un leadership individualisé et anticiper l'autre
Modalités pédagogiques

La formation alterne les présentation modélisantes et les exercices.

Chaque apprenant est amené par la formatrice à progresser, en partant de ses compétences initiales pour en développer de nouvelles.

L'intelligence collective est un appui pour développer les prises de conscience individuelles.

Public
  • Managers et cadres désireux de développer leurs compétences d'encadrement
  • Professionnels des Ressources Humaines
  • Employés souhaitant proactivement améliorer son cadre de collaboration

Informations

DATES
Vendredi 11 octobre 2024
Vendredi 22 novembre 2024
Vendredi 13 décembre 2024
LIEU
Octagon (Genève)
DURÉE
3 jours
TARIF
2800 CHF TTC / personne
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High Potentials Development

Permettre à vos employés de faire évoluer leur dynamique comportementale afin d’accéder à de nouvelles responsabilités.

Executive Selling Excellency

Offrir un accompagnement in-situ à vos grands vendeurs afin de décrypter toujours plus rapidement les comportements de leurs clients.
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