Notre formation phare qui a fait la réputation d'Arcom ! Décrypter comment fonctionne l’autre et piloter l’interaction de façon pragmatique, efficace et constructive. Accéder à l’autre dans ses intentions, ses intérêts et ses besoins, à travers l'analyse de ses comportements, de ses réactions, de son discours, de ses émotions et de son langage non verbal. Devenir un "manager comportemental" pour une meilleure performance relationnelle.

Une formation unique en Europe. Développer des techniques de profilage de candidats en recrutement pour soutenir vos prises de décision. Savoir conduire un entretien comportemental à l'aide d'une grille de questionnement et d'observation qui permet une évaluation objective de la donnée émotionnelle. Prédire la qualité du style relationnel, motivationnel et interactionnel d'un futur collaborateur grâce à l'analyse comportementale.

La formation pour tendre vers l'excellence relationnelle. Développer sa qualité de présence et transformer toute interaction en énergie productive. Augmenter sa "self-awareness" pour générer les meilleures conditions pour collaborer dans l'efficacité et l’ouverture d’esprit. S'approprier les stratégies incontournables pour résoudre toutes les situations interpersonnelles. Programme fondé sur les travaux du CISA autour de la mesure des compétences émotionnelles et sociales au travail.