Executive Selling Excellency

Offrir un accompagnement in-situ à vos grands vendeurs afin de décrypter toujours plus rapidement les comportements de leurs clients.

Vous avez de grands vendeurs sur le point d’aborder un événement, un salon, une rencontre à très fort enjeu business. Ou vous avez un service client en difficulté sur la gestion du stress, de la frustration manifestée par certains clients.

Arcom forme in-situ vos plus grands vendeurs pour leur permettre de décoder le langage non verbal, d’affiner la maîtrise de leur questionnement et ainsi d’atteindre des niveaux de compréhension extrêmement fins de leurs clients. Ils seront capables d’aller au-delà des apparences, de comprendre ces derniers de façon poussée et d’établir avec eux un rapport privilégié pour les guider dans leur prise de décision d’achat.

Arcom accompagne également vos services clients pour les aiders à démontrer une empathie professionnelle hors norme. Cette compétence est nécessaire pour comprendre, gérer et ne plus subir les états émotionnels des clients. Votre équipe support apprendra comment canaliser le stress, la frustration, l’impatience manifestés par les clients.

nOs FORMATIONs ASSOCIées

Pour permettre à votre département RH et à vos employés de gagner en autonomie dans la pratique de notre approche, nous vous proposons les formations suivantes en lien avec ce service:

Toutes nos formations

Manager par l'Analyse des Comportements

Notre formation phare qui a fait la réputation d'Arcom ! Décrypter comment fonctionne l’autre et piloter l’interaction de façon pragmatique, efficace et constructive. Accéder à l’autre dans ses intentions, ses intérêts et ses besoins, à travers l'analyse de ses comportements, de ses réactions, de son discours, de ses émotions et de son langage non verbal. Devenir un "manager comportemental" pour une meilleure performance relationnelle.

Maîtriser la Première Impression Laissée

Comprendre les enjeux d’une première rencontre et développer son set d’actions pour créer un lien de confiance avec toutes ses nouvelles relations. Apprendre à briser la glace avec justesse et inspirer crédibilité, légitimité et confiance dès le premier regard.

Ecouter avec l'Information non Verbale

Apprendre à considérer l'information délivrée par le corps. Savoir observer et décrypter les indices non verbaux liés à l'interaction pour mieux comprendre ce qui se joue pour l'autre. Construire la relation sur une réalité et plus un scenario.

nos autres services

HR Difficult People Resolution

Comprendre et corriger les difficultés relationnelles et humaines à l’origine de tensions, souffrances et potentiels dysfonctionnements au sein d’une équipe.

High Potentials Development

Permettre à vos employés de faire évoluer leur dynamique comportementale afin d’accéder à de nouvelles responsabilités.

HR Profiling

Embaucher vos futurs employés, sans inconnue sur leurs comportements et leur habileté sociale.

Nos articles associés à ce service

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